Expedia memantau potensi gangguan akibat penutupan pemerintah AS yang sedang berlangsung dan perintah FAA terkait pembatalan penerbangan.
Perusahaan yang bermarkas di Seattle ini “mengamati dengan cermat penutupan pemerintah,” kata Scott Schenkel, kepala keuangan, berbicara pada laporan pendapatan Expedia pada hari Kamis.
Schenkel mengatakan Expedia secara rutin memperhitungkan ketidakpastian tersebut ketika menetapkan perkiraan, terutama dalam kondisi yang tidak menentu.
Perjalanan udara merupakan bagian yang relatif kecil dari bisnis perusahaan – dengan pendapatan sekitar $101 juta pada kuartal terakhir.
Saham Expedia naik hampir 20% pada hari Jumat setelah perusahaan melampaui ekspektasinya kuartal ketigamelaporkan pertumbuhan pendapatan sebesar 9% menjadi $4,41 miliar, dan laba per saham yang disesuaikan sebesar $7,57. Perusahaan menaikkan panduan setahun penuhnya.
“Pasar dalam kondisi sehat pada kuartal ini dengan percepatan di AS dan berlanjutnya penguatan di seluruh dunia,” kata CEO Expedia Ariane Gorin dalam laporan pendapatannya. “Kami melihat masa menginap yang lebih lama dan jangka waktu pemesanan yang lebih lama, keduanya merupakan tanda-tanda konsumen yang lebih kuat.”
Gorin, yang berada di tahun pertamanya memimpin Expedia, menyebut “kuartal yang luar biasa” untuk bisnis B2B perusahaan tersebut.
Dia juga mencatat bahwa “penelusuran berbasis AI mengubah cara wisatawan menemukan dan merencanakan perjalanan mereka,” dan menyebutkan kemitraan dengan Google, OpenAI, dan Perplexity.
“Kami bergerak cepat dan sengaja memastikan merek kami muncul di mana pun wisatawan berada,” katanya.
Schenkel mengatakan AI juga membantu secara internal: “Agen virtual kami menyelesaikan lebih dari 50% pertanyaan wisatawan. Dan ketika dukungan manusia diperlukan, AI akan memberikan ringkasan singkat kepada agen, sehingga mengurangi biaya layanan kami per transaksi,” katanya.
Gorin mengatakan perusahaan tetap percaya diri memasuki kuartal terakhir tahun ini. “Meskipun kami melihat momentum yang berkelanjutan di bulan Oktober, kami tetap memperhatikan indikator-indikator ekonomi dan tetap fokus dan tangkas di tengah lingkungan makro yang dinamis,” katanya.
